Regalo sorpresa

Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Atención al Cliente del Título Profesional Básico en Cocina y Restauración, perteneciente a la familia profesional de Hostelería y Turismo, según el Real Decreto 127/2014, de 28 de febrero. Atención al cliente comienza introduciéndonos en el mundo de la comunicación. Nos adentra en sus elementos, el proceso comunicativo, las barreras que pueden surgir y los tipos de comunicación que es necesario conocer para fomentar la motivación tan necesaria en la atención al cliente. A continuación, se centra en la actuación del ...

Como expresa en su introducción Franco Volpi, EL ARTE DE INSULTAR es el complemento perfecto de EL ARTE DE TENER RAZÓN, pues, tal como acababa concluyendo el propio Arthur Schopenhauer (1788-1860), y aun previniendo contra él, éste era el último recurso cuando todas las demás artes de la argumentación habían fracasado. Si bien el fundador del pesimismo desaconsejó en todos sus escritos llegar a tal extremo, fue generoso a la hora de diseminar a lo largo de sus obras insultos, improperios, ofensas, escarnios y sentencias tajantes que, reunidas en orden alfabético en este volumen que...

Introduces the life of Abigail Adams, the wife of President John Adams, who was much more independent than many women of her time, running a farm in her husband's absence and speaking and writing about women's rights.

INTERVENTIONS WITH MINORS - Socio educative action - Most of the time, the irregular behaviour of young people is the outcome of what society has offered to them. This book studies the methodology, the levels of the intervention, preventive measures, assistance and rehabilitative intervention, in the work with families and minors in the network of primary attention. The situations of social risk, the necessities and the problems of minors are exposed making a special mention of the educational ones, and the professional figures that act in this field.