La resolución de problemas

Got a fan of snakes, lizards, and turtles? Dig into this beginner's guide to reptiles from Cathryn and John Sill, creators of the award-winning About... series. Author and educator Cathryn Sill explains in simple language the basic characteristics that all reptiles share, while offering a look at many of the animals that fall into this diverse category, including ever-popular lizards, snakes, and turtles. The beautifully detailed paintings of noted wildlife illustrator John Sill depict reptiles in their habitats and highlight their unique aspects. An afterword provides more detail on each...

La configuración de las mercancías en unidades de carga es un factor clave para asegurar la calidad en el transporte y la manipulación de las mercancías. Este manual reúne los conceptos fundamentales acerca de la formación de las unidades de carga para su traslado en todos los modos de transporte, con el fin de garantizar que alcancen su destino en el momento previsto, en óptimas condiciones y con el mínimo costo. Se definen los elementos que otorgan seguridad y estabilidad a la unidad de carga, los envases y embalajes, las tipologías de las cargas y los tipos de unidades de carga,...

Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Atención al Cliente del Título Profesional Básico en Cocina y Restauración, perteneciente a la familia profesional de Hostelería y Turismo, según el Real Decreto 127/2014, de 28 de febrero. Atención al cliente comienza introduciéndonos en el mundo de la comunicación. Nos adentra en sus elementos, el proceso comunicativo, las barreras que pueden surgir y los tipos de comunicación que es necesario conocer para fomentar la motivación tan necesaria en la atención al cliente. A continuación, se centra en la actuación del ...

Llega la guía más completa para explicar qué ocurre a medida que vamos creciendo. En esta guía se dan respuestas a todas las dudas que surgen a medida que se acerca la pubertad, desde la primera regla hasta los diferentes cambios en el cuerpo, pasando por todos los temas de gran importancia a esa edad: ¿Qué es el sexo? ¿Por qué tengo muchísimo vello? Un libro especializado para adolescentes con claves y consejos que dan la confianza necesaria para poder gestionar todos esos cambios de forma adecuada y entendiendo qué está pasando. Un gran aprendizaje para cuidarse a uno mismo. Un...