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Como crear cultura estrategica de la calidad del servicio al cliente

Sinopsis del Libro

Libro Como crear cultura estrategica de la calidad del servicio al cliente

Este es otro nuevo formato, donde más que un libro es una herramienta transversal para la productividad & Competitividad, con el enfoque teórico-práctico-con realidades disruptivas, que nos brinda un paquete de soluciones prácticas, como parte de las valiosas auto- direccionamientos empresariales, de ahí que nos sirve en su oportuna aplicabilidad en dinamizar y generar los sensores óptimos para diferenciarnos en el entorno económico y cultural del mercado actual y potencial. La atención es vital como inicio de la cultura done es el conjunto de valores compartidos, costumbres, ideosincrancias, costumbres, hábitos o procederes y demás creencias de una organización, que luego se generan como sus principios o protocolos diarios o cotidianos para sobrepasar con altos niveles de satisfacción hacia el cliente comprador indefinidamente. Donde Inicialmente en el primer capítulo se le apuesta a desarrollar un nuevo proceso en desaprender ciertos modelos, posturas o muletillas o estigmas que durante varios siglos no han presentado los elementos tradicionales para que nos presten la común atención y servicio al cliente tradicional.

Ficha del Libro

Número de páginas 81

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Biografía de Julio Flórez Andrade

Julio Flórez Andrade fue un destacado poeta, escritor y periodista colombiano, nacido el 14 de marzo de 1867 en la ciudad de Bucaramanga, Santander. Su vida y obra están profundamente marcadas por su amor por la patria y su compromiso social, convirtiéndose en una figura emblemática de la literatura colombiana de finales del siglo XIX y principios del XX.

Desde muy joven, Flórez mostró su inclinación por la escritura, alimentando su pasión por la poesía a través de la lectura de obras de grandes autores de la literatura universal. A lo largo de su vida, se convirtió en un defensor de la cultura y las tradiciones colombianas, buscando siempre un equilibrio entre la modernidad y la identidad nacional.

El poeta también fue un ferviente crítico de la situación social y política de su país. Durante su carrera, Flórez se comprometió con diversas causas sociales, lo que le llevó a participar activamente en el periodismo. Escribió para varios periódicos y publicaciones de su época, utilizando su pluma como herramienta para denunciar las injusticias y abogar por los derechos de los más desfavorecidos.

A partir de 1897, comenzó a ganar reconocimiento por sus obras poéticas. Su primer libro, Rimas, fue publicado en 1898, establece un tono profundo y melancólico, características que perdurarían a lo largo de su carrera. La poesía de Flórez es conocida por su sensibilidad, su intensa emoción y su exploración de los temas del amor, el sufrimiento y la búsqueda de la belleza en medio de la adversidad.

Flórez también fue un gran defensor de la educación y la cultura. Creía firmemente que la educación era la clave para el progreso de la sociedad y trabajó incansablemente para promover el acceso a la educación para todos los colombianos. A lo largo de su vida, se involucró en diversas iniciativas que promovían la alfabetización y la educación en su región natal y en todo el país.

Entre sus obras más destacadas se encuentran Poemas de la tierra y La canción del pacífico, donde Flórez plasma su amor por la naturaleza y su conexión con la tierra. En sus versos, logra expresar la belleza de los paisajes colombianos y transmitir una profunda admiración por la cultura y las tradiciones de su pueblo.

Sin embargo, su vida no estuvo exenta de dificultades. En 1923, Flórez se vio obligado a enfrentar problemas de salud que lo llevaron a retirarse de la vida pública. A pesar de su deterioro físico, su espíritu creativo jamás se apagó. Continuó escribiendo y publicando obras hasta su fallecimiento el 16 de diciembre de 1923.

El legado de Julio Flórez Andrade perdura en el tiempo, no solo por su contribución a la literatura colombiana, sino también por su compromiso con las causas sociales y su incansable búsqueda de la verdad. Su estilo poético, lleno de lirismo y profunda sensibilidad, ha influido en generaciones de escritores y poetas en Colombia y más allá.

En reconocimiento a su invaluable trabajo, varias instituciones y eventos culturales en Colombia han llevado su nombre, recordando su compromiso con la literatura y la sociedad. El nombre de Julio Flórez Andrade sigue siendo un referente en la historia de la poesía colombiana, un recordatorio de la importancia de la voz del poeta en la lucha por un mundo más justo y equitativo.

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