Calidad de servicios: el camino hacia la fidelidad del consumidor

Este libro aborda el proceso de construccion del sujeto policial tal como es desarrollado en las Escuelas de ingreso a la carrera policial. Esto es, el proceso que la institucion activa en aquellos que se inician en sus filas y que tiene por objetivo moldear, sobre un individuo proveniente de la "sociedad civil," al futuro policia. Que caracteristicas -sentidos, practicas, valores- es necesario poner en juego, en las Escuelas de ingreso, para que el proceso de socializacion del personal policial sea efectivo? El presente trabajo analiza dicho proceso a partir de un anclaje en lo corporal, al...

O livro reúne 25 narrativas referentes à vida dos caxinauás, grupo indígena que ocupa um vasto território na bacia dos rios Juruá e Purus, nas baixas terras, entre o Brasil e o Peru, totalizando uma população de aproximadamente seis mil indivíduos – 75% dos quais encontram-se em terras brasileiras. Apresentada nas línguas caxinauá, portuguesa e espanhola, a obra conta com vasto material iconográfico e retrata desde o modo de vida dos antepassados e como se deu a dispersão do grupo até suas experiências no contato com uma sociedade não indígena.

Informe del Grupo Internacional para la Evaluaci n de la Investigaci n en Ciencias Sociales; el GIE se form en 1976 para evaluar el estado del conocimiento de la relaci n poblaci n-desarrollo en algunos pa ses de Asia, frica y Am rica Latina, los patrones y tendencias regionales de la din mica de la poblaci n, y las actitudes y pol ticas adoptadas por los gobiernos frente a los procesos demogr ficos.

Con un enfoque centrado en la ecología de los medios, pero nutriéndose de disciplinas como la historia de la lectura, la antropología de los lectores, las neurociencias y los estudios del cerebro lector, la teoría del hipertexto y los estudios del software, las interfaces digitales y los pactos de lectura desde una perspectiva semio-cognitiva, entre otras, Lectura transmedia se propone alimentar el debate sobre cómo se lee en la actualidad. Lejos de las miradas críticas o pesimistas según las cuales se lee mal, poco y superficialmente, este trabajo de Francisco Albarello se propone...