Calidad de servicios: el camino hacia la fidelidad del consumidor

El modelo del sistema solar de Copérnico nos dio nuestra visión del espacio. Los modelos mecánicos y electromagnéticos de Newton y de Einstein nos dieron nuestra visión de la naturaleza. Los tres modelos de la historia y del futuro en el Imperativo Espiritual nos dan nuestra visi n del tiempo y de la condición humana. Los necesitamos urgentemente - para entender el sentido del mundo y de nuestras vidas. Muestran como todo lo que parece caótico, desconectado y sin sentido está realmente conectado y tiene dirección y sentido. Pronostican las tendencias futuras claves - y así pues...

Los grupos evangélicos tuvieron en los últimos años un crecimiento exponencial en todo el continente americano y lograron consolidarse como una nueva fuerza política y social. Entre sus miembros hay presidentes, ministros y ministras, diputados y diputadas, asesores y asesoras que ocupan puestos clave en los gobiernos de la región. Son dueños de grandes medios de comunicación, tienen una fuerte base territorial entre los sectores populares y obtienen muchos recursos del Estado, por eso, sus líderes son muy requeridos por aquellos políticos que tienen ambiciones de poder. Gobiernos...

ESTE LIBRO ES LIBRE ,ES DE NARRACION LIMPIA Y SINCERA SOLO EN MI FORMA DE NARRAR O DE ESCRIBIR , TRATO DE ENFRENTAR LOS PROBLEMAS QUE LA HUMANIDAD TIENE PLANTEADOS , EN SUS ASPECTOS EMOCIONALES ECONOMICOS EN LO QUE RESPECTA AL AMOR , ETC. HE ESCRITO SEIS LIBROS HASTA LA FECHA Y TODOS LLEVAN EL MISMO SELLO LA CRITICA O EL COMENTARIO DE LO QUE LOS SERES HUMANOS LES PUEDE INTERESAR COMO PUEDE SER EL AMOR, LOS TRAUMAS LOS PREJUICIOS , LOS GOBIERNOS , LAS DICTADURAS Y DEMAS . COMO VERAN YO SIEMPRE HE SIDO UNA PERSONA DE CONDICION HUMILDE SINCERA Y TRANSPARENTE , CON LA VIDA Y CON LOS DEMAS , Y...

La globalización, comprendida como los procesos de progresiva supresión de límites, las estrategias que los permiten y los resultados que de ellos se obtienen se produce -afirma el autor de esta obra- en tres dimensiones: en una "comunidad global de violencia", en una más rica "comunidad global de cooperación" y, en no menor medida, en una "comunidad global de riesgo, carencias y sufrimiento". Y es en esas tres dimensiones donde existe una necesidad global de acción que exige actores de competencia global. A partir de una teoría de los sujetos responsables, que complementa nociones...