Calidad de servicios: el camino hacia la fidelidad del consumidor

De verdad no estamos solos, y los Ángeles nos protegen con su luz celestial De Lucy Aspra, experta a nivel internacional en temas de ángeles y seres espirituales. Las rigurosas investigaciones de Lucy Aspra, sustentadas por una bibliografía espléndida y una escritura clara y envolvente, sorprenden no sólo por sus revelaciones, sino también por su extraordinaria capacidad para situar en su justo lugar a las presencias luminosas y a las entidades del mal. La autora de Seres de luz y entes de la oscuridad cierra una de las investigaciones del mundo sobrenatural más impactantes de los...

Interpelaciones, problematizaciones y apuestas epistémicas recorren los capítulos desde un sentipensar-hacer situado para la construcción y consolidación de un Trabajo Social feminista, descolonial, intercultural, indisciplinado y emancipador.

La alfabetización mediática de las personas mayores es una prioridad en el contexto social actual, que combina el envejecimiento poblacional con la omnipresencia tecnológica de los medios en sus más diversas manifestaciones. Esta obra analiza uno de los aspectos vinculados a este gran desafío: la inclusión digital de las personas mayores; la cual debemos asociarla con los retos del envejecimiento activo y con el empoderamiento, tanto personal como social, para facilitar así la participación de las personas mayores en las oportunidades que ofrece la Sociedad de la Información...

With more than one hundred-fifty books and three hundred published articles on proverb studies that have attracted wide attention of folklorists around the world, it is little wonder that international scholars look upon Wolfgang Mieder as the modern-day Pied Piper of paremiology. For this festschrift, some of the world's leading proverb and folklore scholars have come together to commemorate Mieder's sixty-fifth birthday. Authors from Russia, Eastern and Western Europe, Israel, and the United States have contributed essays representative of the scope and breadth of Mieder's own impressive...