Manual de fotografía digital

La gestión de la atención al cliente consiste simplemente en eso: en 'gestionar' la forma de atender al cliente. Desde siempre, el negocio se ha identificado con la competición. Se trata de competir por los mercados, por los territorios, por los lugares en los que se desarrolla la venta al por menor y, sobre todo, por los clientes. INDICE: El contexto. Asentar los cimientos dentro de la empresa. Asentar los cimientos con los clientes. Creación del programa de atención al cliente. Primera fase del control de calidad. Diseño de un sistema de servicio. Segunda fase de control. La calidad...

“Estudios europeos revelan que cerca de un tercio de los empresarios europeos, sobre todo los propietarios de empresas familiares (entre el 70% y el 80% de las empresas) las abandonarán dentro de 10 años. Se estima que se verán así afectadas más de 690.000 empresas, con 2,8 millones de empleos.” Comisión Europea Implementing the Lisbon Community Programme form Growth and Jobs Transfer of Business “[…] Son cincuenta respuestas recogidas de casos concretos sucedidos en un entorno próximo y que permiten satisfacer la mayor parte de las inquietudes de un empresario en momentos...

Steve Cone lleva prácticamente treinta años trabajando en el mundo del marketing y de la publicidad para empresas como Citigroup, American Express, Epsilon, Apple, y Fidelity, que le han llevado a desarrollar grandes ideas para diseñar campañas promocionales con enormes resultados de éxito. Ilustrado con ejemplos sobre lo que puede hacerse o no en publicidad, Cone ofrece valiosos consejos para que usted pueda aplicarlos en cualquier ámbito del marketing, del branding o de la publicidad. En Ideas para robar descubrirá los secretos que nadie le enseña nunca. Robe estas ideas y...

Especializada en la transición al nuevo Plan General Contable de las empresas constructoras e inmobiliarias.