Las once verdades de la comunicación

John C. Maxwell, #1 New York Times bestselling author, presents his 90-day guide to improving your leadership. Whether you want to increase your influence, prepare yourself for that big promotion, or get a handle on leadership for the first time, you can trust John Maxwell to help you in the journey. JumpStart Your Leadership will give you the insight, inspiration, and instruction you need to see tangible improvement in your leadership skills in ninety days. Maxwell gives you clear leadership principles, prompts you to examine yourself, and provides actionable step to help you become the...

Los Mapas Estratégicos son la innovación en management que más valor ha aportado a las organizaciones en los últimos años, ya que consiguen un reto que antes parecía imposible: hacer tangible algo que siempre se había considerado intangible, la estrategia.

Forma práctica de proceder para elaborar y gestionar proyectos que tengan éxito ante la Unión Europea en los ámbitos de la acción social, educativa y cultural.

La importancia de la atención al cliente para las empresas actuales se ha convertido en una importante ventaja competitiva que les permite mantenerse en el mercado, crecer y obtener rentabilidad. Esta ventaja atrae a los clientes y crea la confianza suficiente para que vuelvan a solicitar los productos y servicios ofrecidos por la empresa. Toda estrategia de marketing se dirige a conocer al cliente, sus necesidades y expectativas para adaptar sus productos y servicios a estas características. Es importante que el objetivo de la planificación y organización de la atención al cliente sea...