Laberinto de mentiras

¿Quieres conseguir que tus clientes siempre estén satisfechos e incluso felices por el producto o servicio ofrecido? Este libro te ofrece las claves. En el mundo actual, siempre habrá una empresa que pueda ofrecerlo más barato, por lo que la única manera de diferenciarse de la competencia para que clientes y usuarios prefieran tu empresa, y hasta la recomienden, es ofrecer un servicio excepcional. La clientología engloba tanto las habilidades que debe tener el profesional que está en contacto con el cliente como los aspectos principales a tener en cuenta en la organización para que la ...

Documentos cortesianos incluye, en primer lugar, los documentos firmados por Cort s y los escritos en su nombre o por encargo suyo. En segundo lugar, los dirigidos a l o que le afectaban de manera directa. y en fin, informes acerca de hechos que le interesaban, listas de aprovisionamientos o de bienes y de remisiones al rey o a particulares.

En una sociedad que cada vez se pregunta más, ¿quién vigila a los vigilantes?, donde todo se graba y todo se ve. Se mueve con soltura un mordaz Lamberto Echeverria; conocido buscavidas, hedonista sin igual, enaltecedor de la buena vida, y, sobre todo, seguidor con exacta pulcritud del movimiento Mod. Tras un trepidante arranque, se descubre un mundo en el que con un trazo satírico y reflexivo, se nos muestra unas trastiendas a la vista de todos sin que nadie sepa verlas. Desde abogados sin escrúpulos --como si alguno los tuviera-- a policías corruptos, personajes siniestros, mercaderes...

Aunque nadie en la ciudad la conocía, Cristina tenía un motivo para seleccionar el escenario de su suicidio. La muerte de la muchacha supone un cambio definitivo en los planes de Rosalía Leal, la directora del hotel y el último miembro de la saga familiar: inesperadamente, su destino de soledad, que parecía irremediable, se mostrará con un nuevo rostro, un nueva realidad cargada de esperanza.