La paradoja del riesgo

La finalidad de esta unidad formativa es adquirir conocimientos para desempeñar una correcta comunicación y atención al cliente. Para ello estudiaremos como el profesional debe comunicarse correctamente con el cliente, las actuaciones a seguir cuando se generan conflictos, el autocontrol, la empatía. Por último, se estudiará la tipología del cliente de una agencia de viajes.

Este libro te llevará a un nuevo nivel de confianza en ti mismo, y te moverá a re-escribir tu historia. Con demasiada frecuencia encogemos nuestros sueños al tamaño de nuestros recursos. Sin embargo, cuando te enfocas en tus sueños intencionalmente, muchas cosas van a ocurrir. Esta es una historia de grandes victorias contra obstáculos que parecían insalvables. Puede ser tu historia; esa que te cuentas a ti mismo, de ti mismo. Personas inesperadas cambian el mundo responde las siguientes preguntas: ¿Estoy viviendo mi vida a mi máxima capacidad? ¿Cuál es el propósito mayor de mi...

Manual de referencia para la divulgación del TPM, que explica detalladamente las fases de un proyecto de implantación de la técnica TPM para la gestión del mantenimiento. El libro es una guía completa, metódica y fiel de implantación, pero a diferencia de otros libros, incorpora la adaptación a las técnica, tendencias y situaciones actuales, aproximando más la metodología al lector y escapando de la parte más teórica para incidir en las dificultades de la implantación práctica y cómo llevar a cabo una implantación del TPM y la gestión del mantenimiento con éxito. Se abordan ...

Camilo Herrera se las arregla para informarnos sobre las realidades del mercado con ejemplos cotidianos y un lenguaje que entendemos todos. Este es juicioso documento para ayudarnos a enfrentar y aprovechar esa informalidad que nos envuelve con ropajes de ligereza, improvisación, emprendimiento, viveza, innovación o malicia. Un libro que vale la pena consumir de manera recreativa y con una dosis mínima de genuina curiosidad.