La maleta negra con lazos rosas

¿Quieres conseguir que tus clientes siempre estén satisfechos e incluso felices por el producto o servicio ofrecido? Este libro te ofrece las claves. En el mundo actual, siempre habrá una empresa que pueda ofrecerlo más barato, por lo que la única manera de diferenciarse de la competencia para que clientes y usuarios prefieran tu empresa, y hasta la recomienden, es ofrecer un servicio excepcional. La clientología engloba tanto las habilidades que debe tener el profesional que está en contacto con el cliente como los aspectos principales a tener en cuenta en la organización para que la ...

Cuando K llegó era noche cerrada. El pueblo estaba cubierto por una espesa capa de nieve. Del castillo no se podía ver nada, la niebla y la oscuridad lo rodeaban, ni siquiera el más débil rayo de luz delataba su presencia. K permaneció largo tiempo en el puente de madera que conducía desde la carretera principal al pueblo elevando su mirada hacia un vacío aparente. Se dedicó a buscar un alojamiento; en la posada aún estaban despiertos, el hostelero no tenía ninguna habitación para alquilar, pero permitió, sorprendido y confuso por el tardío huésped, que K durmiese en la sala...

Ruysdaell, el reino más importante de los siete hasta el momento, está en peligro por culpa de la reencarnación de un mítico hechicero, ahora en el cuerpo de una bruja que llegó al presente para reclamar un brazalete legendario y así obtener una magia inigualable. Esta hazaña despertará a la diosa Winstare, reuniendo a un grupo de druidas de distintas razas mágicas, quienes lucharán por resolver el acertijo de un místico obelisco que alberga el secreto para el equilibrio del mundo mágico.

Fernando Trujillo Sanz, autor de 7 novelas en el Top 100 de Amazon.es. El primer párrafo: Lucas dio un pequeño salto al oír su nombre en el testamento. Fue un acto involuntario, no se lo esperaba. Tampoco el resto de la familia. Uno a uno, sus parientes fueron volviendo los rostros hacia él, salvo su abuela, que se había quedado medio sorda, la pobre, y no había oído una sola de las palabras, serias y aburridas, con las que el abogado había procedido a leer el reparto de bienes. Sinopsis: El difunto tío Óscar era un hombre inmensamente rico. Eso era prácticamente todo lo que Lucas...