La jerarquización social en la edad del bronce del Alto Guadalquivir (España)

En este libro se ofrece un breve análisis de las teorías más importantes en el estudio de la calidad del servicio, extendiendo sus principios desde los planteamientos de Parasuraman y cols. (1988) hasta paradigmas más innovadores. Se trata de un manual extensible a todos los ámbitos profesionales interesados en la temática. Para ello, la autora ha adoptado un enfoque integral, depositando el interés en diversos aspectos psicosociales como estándares de excelencia, tales como las expectativas, las percepciones y la fidelidad del cliente.

El diputado a Cortes, D. Natalio Rivas Santiago, hacía propaganda por todos los pueblos del distrito de Órgiva, por el que se presentaba. Era un cacique que sabía manejar muy bien a los caciquillos de cada pueblo, con promesas, invitaciones... para dar los correspondientes pucherazos electorales. Tal como figura en su semblanza y en el conjunto de la comedia, en los mítines de Pitres se dirigía a los votantes en plan irónico, si bien los pitreños también le respondían con pedidos imposibles de conseguir. Todo ello ha desembocado en una leyenda, aunque en línea histórica. Así se...

This collection of scholarly papers reflects the expanding scope of activities within Chicano studies. The range of topics -- criticism and analysis of Chicano literature, Chicano studies and their impact on cultural identity, federal and state bilingual education legislation, Mexican American labor history, and much more -- is a clear indication of the vitality of the field.

Alrededor de la figura del emperador, del monarca, del pontífice, surge todo una aparato visual y ceremonial de gran fuerza comunicativa, una puesta en escena deslumbrante y fastuosa, que esta obra describe desde la Roma republicana hasta el imperio de los Habsburgo, desde el Egipto helenístico hasta la Francia napoleónica.