Gestión de la atención al cliente

Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición de certificados de profesionalidad. Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.

En INDEPENDENCIA FINANCIERA -otro clásico de esta colección-, Ramtha nos dice que nuestra abundancia llegará cuando el deseo de obtener riquezas materiales sea tan grande como nuestro deseo de encontrar al Dios interior y alcanzar la iluminación. Paradójicamente, todas las limitaciones que obstruyen nuestro camino hacia la iluminación -como la estrechez de mente y nuestro apego a las directrices de la conciencia social- son las mismas que nos impiden alcanzar cualquier meta que nos hayamos propuesto en nuestra evolución como seres humanos. En esta obra le ofrece al lector un...

CLAVES PARA CONVERTIRTE EN UN VENDEDOR EXITOSO Con La ciencia de las ventas, un curso dedicado a los alumnos de la Universidad de Extensión LaSalle, en Chicago, en 1913, Napoleon Hill demostró al mundo que no sólo era un talentoso escritor y orador, sino un hombre dedicado en cuerpo y alma a un solo propósito: enseñarles a las personas cómo vender, ya fuera productos, servicios, ideas o, sobre todas las cosas, a sí mismas. Aquí encontrarás las herramientas que necesitas para convertirte en un vendedor exitoso, sin importar la naturaleza de tu negocio. Su método y principios están...

Conoce las reglas del juego para 2019. Manual que explica las reglas de la facturación. CFDI 3.3 Contenido: INTRODUCCION ABREVIATURAS CAPITULO I. INTRODUCCION A LOS COMPROBANTES FISCALES DIGITALES POR INTERNET 1.1. Desde cuándo se tiene la obligación de expedir CFDI 1.2. Quién tiene la obligación de expedir estos comprobantes 1.3. La deducibilidad y acreditamiento para el receptor 1.4. Requisitos versión 3.3 1.5. Qué es el anexo 20 de Resolución Miscelánea 1.6. Retenciones CAPITULO II. COMPLEMENTOS DE LOS COMPROBANTES FISCALES DIGITALES POR INTERNET 2.1. Qué es un complemento 2.2....