Gestión de la atención al cliente

Permítanos presentarle a algunas de las personas que están ayudando a marcar la diferencia y a mejorar la calidad de vida en el África subsahariana, el Caribe, el Pacífico y en los Países y Territorios de Ultramar. Hablamos con una tendera de Burkina Faso, analizamos las nuevas viviendas sociales resilientes al clima de la República Dominicana y descubrimos cómo un banco cambia la situación de las mujeres que poseen sus propios negocios en Uganda. En 2019, el BEI invirtió casi 1 400 millones de euros en proyectos en estas regiones. En este informe, detallamos a dónde va dirigida...

Este es un análisis y resumen sobre uno de los bestsellers de autoayuda y finanzas mas populares del mundo, espero con esto entiendas un poco el contenido del libro original.

Libro de Consejos, tips y estrategias concretas para arrancar o mantener un negocio, muy útil para no engrosar las estadísticas del 80 por ciento de pequeñas y medianas empresas que desaparecen en sus dos primeros años de vida. Incluye tácticas de planeación estratégica, financiera, presupuestal y fiscal, que el autor expone con un estilo directo, fresco y desenfadado, usando su propia experiencia emprendedora como ejemplo.

¿Qué es más importante: la estrategia o su implementación? Inútil pregunta: no sirve ni una mala estrategia, por bien que esté implementada, ni la tan común buena estrategia mal implementada. Es a ese segundo caso que está dedicado El Presupuesto Sistémico. Se basa en la cantidad de emprendimientos y pequeñas o medianas empresas que, tras una buena idea, fracasan al implementarla. De inicio, nos sorprende con una aseveración: ¡las estrategias no se implementan al nivel del Plan Estratégico! Recién se concretan al incluirlos en un presupuesto anual, que incorpore al...