Gestión de la atención al cliente

En este libro el autor ha utilizado el material de diecisiete negociaciones con uno mismo llevadas a cabo por personas, hombres y mujeres, de diversos ámbitos, desde amas de casa a directivos de varios niveles en la organización, trabajadores manuales y empresarios. Algunos de ellos quedan reflejados en diversas fases del proceso de negociación con uno mismo. El lector encontrará en el libro la descripción sencilla de todos los elementos del proceso de negociacióncon uno mismo, así como cuestionarios y modelos para que puedan utilizarlos como guía en su negociación.Es un libro...

España se ha transformado radicalmente desde la recuperación de la democracia y afronta el nuevo siglo con renovadas perspectivas. Este tercer volumen de la obra España siglo XXI se ocupa de la economía, un ámbito en el cual los cambios han sido profundos. El libro no se limita ha realizar un recorrido a través de los últimos decenios, sino que, sobre todo, aporta claves para entender el presente y asomarse al porvenir.A comienzos del siglo XXI los españoles tienen una elevada renta por habitante, una economía extraordinariamente abierta e integrada en Europa, ha cambiado de moneda,...

Esta obra constituye el material basico de estudio de la asignatura Metodos Cuantitativos en Organizacion Industrial I, de la carrera de segundo ciclo de Ingenieria en Organizacion industrial que se imparte en la Escola Tecnica Superior d'Enginyeria Industrial de Terrassa (ETSEIT). En particular, pretende ser el texto de referencia para cursar esta asignatura en su modalidad semipresencial. El proposito principal de esta obra es capacitar al lector para elaborar modelos cuantitativos de situaciones propias del mundo empresarial y de las organizaciones, en especial en lo relativo a la...

¿Desea crear riqueza automatizada fácilmente y generar ingresos en tan solo 30 días? Ingresos pasivos cómo guiar el sistema simple para ganar dinero en línea en 30 días ¿Sabía que el millón promedio tiene más de 7 flujos de ingresos? ¿Desea crear riqueza automatizada fácilmente y generar ingresos en tan solo 30 días? ¡Si respondió que sí, entonces esta publicación es para usted! Esta guía está cargada con toneladas de estrategias para crear múltiples flujos de ingresos automáticos. ¡No necesita estar atado a un lugar específico y puede hacerlo todo desde la comodidad de ...