Gestión de la atención al cliente

El Lado Oscuro de la Econometria es una colección de viñetas irreverentes sobre la econometría, entendida como el uso de métodos estadísticos y numéricos para medir fenómenos económicos. Ofrece una lectura innovadora sobre muchas cuestiones que cualquier practicante de la econometría enfrentó en alguna instancia básica de su formación o carrera. El tono es informal, fiel al estilo cándido y apasionado con el que mantengo discusiones con mis colegas y colaboradores más cercanos. Asi como los remedios vienen con "letra chica" (usualmente en un prospecto que nadie lee), la...

Nuevo Orden Mundial (conspiración) Gran Sello de los Estados Unidos Estados Unidos Dólar Iluminados de Baviera Monarquía absoluta Edmund Burke Augustin Barruel John Robison Jean-Joseph Mounier Pueblo judío Conflicto social Fundamentalismo cristiano Separación Iglesia-Estado Estado del bienestar Organización de las Naciones Unidas John Birch Society Liberty Lobby Sistema de Reserva Federal Council on Foreign Relations David Rockefeller Familia Rothschild Internacionalismo Atlantismo Grupo Bilderberg Plutocracia Sátira Robert Anton Wilson George H. W. Bush Edad Contemporánea Proyecto...

Con Teoría de los géneros periodísticos, Llorenç Gomis estudia la función del periodismo en la sociedad y las herramientas que usa para interpretar la realidad social de actualidad, los diversos tipos de periodismo y la función de cada uno de los géneros que se utilizan a los medios.

Las necesidades de marketing de una empresa pequea son nicas y difieren considerablemente del marketing de una sociedad colectiva. El marketing es tanto un arte como una ciencia. Este libro fue ideado como una gua prctica que asesore paso a paso al pequeo empresario. Le ayudar a sacar el mximo partido de los recursos disponibles, proporcionndole estrategias prcticas de marketing, efectivas para la pequea empresa.