Gestión de la atención al cliente

CPC Luis Carlos Ledesma Villar 2020, México Anaya Editores, Union Editorial Eurística Número de P.P. 337 En este libro conocerá y dominará los conceptos que integran el salario y las prestaciones derivadas de la relación laboral en sus aspectos tributarios del Impuesto Sobre la Renta, la base de cotización y así como las principales figuras utilizadas por las empresas que pueden implicar evasión o elusión con el objeto de verificar el cumplimiento de las obligaciones de los contribuyentes en el pago de sus aportaciones al IMSS, SAT e INFONAVIT y analizar escenarios de diversas...

Cómo crear una estrategia de content marketing para enamorar a tus clientes y transformarlos en embajadores de tu marca. El mundo cambió. Los seres humanos cambiamos. El marketing también debe hacerlo. Y para eso solo hay un camino: los contenidos, que permiten entregar valor real a las personas. Hacer marketing de contenidos es mucho más que levantarse un día y subir un post a Instagram o un video a TikTok. Es definir una estrategia, trazar un plan y ejecutarlo. Un proceso que implica muchísimas etapas, tareas, canales, tácticas, roles y saberes, que Raquel Oberlander tuvo la...

Este libro es una introducción al mundo de la estadística, utilizando un lenguaje sencillo y explicaciones simples sobre los conceptos que sustentan esta disciplina. Cómo entender estadística fácilmente abarca dos áreas de las matemáticas presentes en todos los ámbitos de la vida: la probabilidad y la estadística. La primera permite determinar el grado de certidumbre para que un evento suceda, mientras que la segunda proporciona herramientas útiles para la toma de decisiones. Por medio de ejemplos resueltos, paso a paso, y de ejercicios sobre situaciones reales con un enfoque...

Habla en público lleno de confianza y conviértete en un increíble Vendedor de Ideas. Realiza las actividades propuestas y auto-evalúa tu mejora, aprende técnicas de oratoria y explota las habilidades que ya posees.