Gestión de la atención al cliente

Al comprarlo, si nos escribes a info@mywebstudies.com te damos acceso a este curso y a otro que tú elijas. El objetivo general del curso es convertirte en un gran coaching de negocio y creación de empresas Con el curso aprenderás los siguientes conceptos: * TEMA 1: HABILIDADES A DESARROLLAR POR UN COACH PROFESIONAL * TEMA 2: HABILIDADES PSICO-SOCIALES * TEMA 3: MIEDOS E INSEGURIDADES * TEMA 4: IMPORTANCIA DE UN COACH PROFESIONAL * TEMA 5: TIPS PARA EL TRATO CON LOS CLIENTES * TEMA 6: PROCESOS DE ENCONTRAR CLIENTES * TEMA 7: PUBLICACIÓN, PUBLICIDAD Y MARKETING * TEMA 8: ¿CÓMO APORTAR...

Estructurado sobre la base de tres tipos de fichas, presentando un caso, aportando sugerencias metodolgicas y herramientas para actuar, este libro brinda a los profesionales (responsables de la capacitacin, instructores, consultores) los elementos para elaborar su propio enfoque, concebir proyectos realistas e involucrar a los protagonistas en la implementacin, el control de los resultados y la evaluacin de los efectos del proyecto de capacitacin.

En este manual, se dá, un peso específico a los principales acontecimientos económicos de la Historia de España y, por el contrario disminuir el peso que se suele conceder a la historia de las civilizaciones antiguas. Se destaca, por un lado, la incorporación de actividades y ejercicios prácticos que ejerciten al alumno en el tipo de examen con el que se habrá de enfrentar y, por otro, la introducción de una bibliografía seleccionada para cada capítulo, de forma que el alumno interesado pueda profundizar en aspectos concretos del temario.

Vivimos en una época de cambio, y aunque realmente siempre ha sido así, los cambios son tantos, por primera vez, tan acelerados y tan profundos, que desbordan con ello nuestra capacidad lineal y reduccionista, con la que actualmente interpretamos la realidad. En sus casi ciento ochenta páginas, el autor de MODELAR EL FUTURO, José Luis Briones, nos enfrenta a los cambios que vivimos, sentimos, y hasta sufrimos, pero que en muy pocas ocasiones nos atrevemos ver: el cambio de nuestros paradigmas, o de los modelos de pensamiento con los que interpretamos nuestra realidad. Briones nos lleva a...