Gestión de la atención al cliente

Cuando asume el control del proceso de externalizacion de Recursos Humanos, asume el futuro de su organizacion. Su compania conseguira ahorrar y mejorar sus servicios. La externalizacion le deja libre para que pueda concentrar sus energias fuera de esas tareas administrativas tan laboriosas y hacia una funcion estrategica de alto nivel. Esta obra le ensena como hacerlo correctamente -evitando los peligros y obteniendo los maximos beneficios. Las claras instrucciones del libro le ayudan a decidir sobre que areas externalizar... a desarrollar un plan de externalizacion efectivo... a elegir al...

Conoce las reglas del juego para 2019. Manual que explica las reglas de la facturación. CFDI 3.3 Contenido: INTRODUCCION ABREVIATURAS CAPITULO I. INTRODUCCION A LOS COMPROBANTES FISCALES DIGITALES POR INTERNET 1.1. Desde cuándo se tiene la obligación de expedir CFDI 1.2. Quién tiene la obligación de expedir estos comprobantes 1.3. La deducibilidad y acreditamiento para el receptor 1.4. Requisitos versión 3.3 1.5. Qué es el anexo 20 de Resolución Miscelánea 1.6. Retenciones CAPITULO II. COMPLEMENTOS DE LOS COMPROBANTES FISCALES DIGITALES POR INTERNET 2.1. Qué es un complemento 2.2....

¿Qué hay detrás de la llamada guerra de las plataformas? ¿Se trata de conseguir suscriptores o de algo más? ¿Es una guerra nueva? El combate entre las plataformas de streaming por dominar el mercado no es sino el capítulo más reciente de la guerra por el control de los medios de difusión de cultura, saber, memoria y ficciones que se libra desde la antigüedad. Cambian los soportes, pero la lucha es en esencia la misma: los papiros, los pergaminos, las primeras bibliotecas, los copistas medievales, el paso al libro impreso, el kinetoscopio y la guerra de las patentes desatada por...

La obra hace referencia sobre un problema apremiante: la carencia de líderes preparados para enfrentar los complejos desafíos de los negocios hoy en día. Presenta un remedio controvertido y radical para la crisis de liderazgo: el Modelo de aprendizaje; éste enfoque ya ha sido probado y funciona porque se basa en los profundos conceptos de Charan sobre cómo se desarrollan realmente los grandes líderes en los negocios. Da las herramientas que necesarias para crear un legado de excelencia en liderazgo, que perdure. También le ofrece a un individuo que quiera llegar a ser un líder, el...