Estado, poder y socialismo

Usted está postulando a un trabajo y por ello ha enviado previamente su currículo, el que ha sido aprobado. Debido a esto, fue llamado a una entrevista personal, instancia definitiva para usted, pues del resultado de la misma dependerá si queda o no aceptado para desempeñar el trabajo al que está postulando. Los autores, con amplísima experiencia en el tema de la selección de personal, le enseñan que con un adecuado entrenamiento, adecuada preparación y activa participación, usted estará en condiciones de dominar la entrevista. Para ayudarlo a lograr este objetivo, han desarrollado ...

Cómo aprovechar las quejas de los clientes para la mejora continua. Dirigido a cualquier persona sin importar el tipo de empresa o sector, este libro explica cómo favorecer una cultura de empresa que facilite la política de mejora continua en el servicio y atención a los clientes, aprovechándose de sus quejas. Analiza los aspectos psicológicos del tema, ayudando a conocer los verdaderos motivos de la queja, para conocer las expectativas del cliente y afrontar los conflictos. Así, se proponen soluciones apoyadas en la Inteligencia Emocional y la práctica inteligente de la toma de...

Cómo reactivar el crecimiento mundial a partir del comercio, la productividad, la reducción de la desigualdad y el empodramiento ecnonómico de la mujer.

Este documento presenta una evaluación de la capacidad para innovar, de dos cadenas alimentarias en Chile: la cadena del vino y la hortofrutícola.. El modelo se concentró en siete focos de análisis, que están interrelacionados: la estrategia empresarial, las prácticas innovadoras al interior de la empresa, la articulación a redes de conocimiento, la alerta tecnológica, disponibilidad de recursos, condiciones de entorno y resultados.