Un par de zapatos viejos en el techo de la escuela

¿Quieres conseguir que tus clientes siempre estén satisfechos e incluso felices por el producto o servicio ofrecido? Este libro te ofrece las claves. En el mundo actual, siempre habrá una empresa que pueda ofrecerlo más barato, por lo que la única manera de diferenciarse de la competencia para que clientes y usuarios prefieran tu empresa, y hasta la recomienden, es ofrecer un servicio excepcional. La clientología engloba tanto las habilidades que debe tener el profesional que está en contacto con el cliente como los aspectos principales a tener en cuenta en la organización para que la ...

Emocionante con una aventura en una época convulsa donde todo estaba por cambiar, con la industrialización en el eje de la historia. Barcelona de fin de siglo XIX es la espectadora del desasosiego de un hombre que se ve obligado a cambiar su vida cuando, despojado de todo aquello que le importa, es obligado a huir para protegerla. Esta convulsa aventura comienza con la explosión de una bomba en la fábrica donde trabaja Pedro, después de ser acusado de su colocación huye para salvar su vida e intentar encontrar a su hijo, al que su mujer entrega antes de ser encarcelado, provocando un...

Isla de Jamaica, 1753. Deirdre, la hija de la inglesa Nora Fortnam y del esclavo Akwasi, lleva una vida protegida en la plantación de su madre y de su padre adoptivo. Pese a los orígenes poco claros de la joven, los muchachos de la isla se mueren por ella

Las visiones de Lucrecia, además de recrear las alucinaciones y quimeras de una época, derriba las fronteras entre realidad y ficción para construir una novela inolvidable sobre el destino de quienes se atreven a soñar. PREMIO NACIONAL DE LAS LETRAS 2021 En los últimos años del siglo XVI, una doncella madrileña, humilde e ignorante, tiene visiones terribles: la derrota de la armada que el rey está preparando para atacar a Inglaterra, la invasión victoriosa de España por herejes e infieles, el final desastroso de la monarquía. Fascinados por tales visiones y por la personalidad de...