Técnicas de información y atención al cliente/consumidor. COMT0110

Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición del certificado de profesionalidad "COMT0411. GESTIÓN COMERCIAL DE VENTAS". Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.

Proporcionar a los alumnos los conocimientos, teóricos y prácticos, que exige la Gestión Ambiental y el Desarrollo Sostenible. Manual formativo sobre el impacto social y el medio ambiente.

Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición del certificado de profesionalidad "ENAE0208 - MONTAJE Y MANTENIMIENTO DE INSTALACIONES SOLARES TÉRMICAS". Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.

El Contador Público que realiza auditorías de estados financieros encontrará en esta publicación una serie de guías para la aplicación de las Normas Internacionales de Auditoría (NIA). Las guías han sido desarrolladas por la Comisión de Normas de Auditoría y Aseguramiento (CONAA) del Instituto Mexicano de Con­tadores Públicos, A.C., y se presentan en tres apartados principales: A. Guías generales aplicables en el proceso de auditoría. B. Guías de partidas o rubros de los estados financieros. C. Guías relativas a partidas y transacciones especiales o inusuales en el proceso de...

En 1989, cuando Hans publicó A Theory of Socialism and Capitalism, todos los libros de texto de comparativa de sistemas económicos estaban obsoletos a causa de los acontecimientos que rodearon la caída del comunismo. Por el contrario, el libro de Hans no solo fue oportuno, sino que se ha mostrado intemporal, ya que, treinta años después, continúa siendo tan relevante como siempre y un tratado clásico sobre la materia.

Toda la experiencia de una de las directoras de orquesta de mayor proyección aplicada al liderazgo de equipos. Inma Shara tiene un oficio especial: su trabajo consiste en dirigir orquestas. Y en esa profesión tan apasionante se enfrenta a un reto enormemente complejo, el mismo reto que encara un líder de cualquier sector o un directivo de una empresa: cómo armonizar equipos formados por personas de gran talento, que tocan instrumentos diferentes, para conseguir que esas notas musicales escritas sobre el pentagrama cobren vida, lleguen al público y se despliegue la magia. La batuta...

Uno de los tributos más importantes que deben pagar las personas morales del régimen general de ley es el impuesto sobre la renta (ISR), el cual, por lo general, grava la renta (utilidades) de las personas físicas y morales. El lector encontrará en esta obra, entre otros, los siguientes temas relativos a las personas morales del régimen general de ley: 1. Determinación de los pagos provisionales y del impuesto del ejercicio. 2. Tratamiento de las pérdidas fiscales. 3. Cálculo de la base gravable y del importe de la PTU. 4. Determinación de la parte deducible en el ISR correspondiente ...