Redes sociales para PYMES. Introducción al Community Management

La gestión de la atención al cliente consiste simplemente en eso: en 'gestionar' la forma de atender al cliente. Desde siempre, el negocio se ha identificado con la competición. Se trata de competir por los mercados, por los territorios, por los lugares en los que se desarrolla la venta al por menor y, sobre todo, por los clientes. INDICE: El contexto. Asentar los cimientos dentro de la empresa. Asentar los cimientos con los clientes. Creación del programa de atención al cliente. Primera fase del control de calidad. Diseño de un sistema de servicio. Segunda fase de control. La calidad...

Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición de certificados de profesionalidad. Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.

El trabajo persigue la definición de un modelo de gestión para el diseño, implantación y control de envases y embalajes que tiene en cuenta, de forma justificada, tanto los aspectos comerciales como, especialmente, los logísticos y los ambientales y todo ello desde un enfoque eminentemente útil para las empresas. Para eso, se presenta una selección de las "mejores prácticas" en el ámbito de la gestión de los envases y los embalajes, ilustrándolas con ejemplos, pensados especialmente para el sector de gran consumo.

Este libro es una guía esencial para aquellos que buscan adentrarse en el mundo del comercio diario, también conocido como 'day trading'. El autor comparte técnicas y estrategias probadas para obtener beneficios en el mercado de valores, forex, y otros mercados financieros a través del comercio intradía. Con un enfoque práctico y directo, el libro explica los fundamentos del comercio diario, incluyendo cómo leer gráficos, entender indicadores económicos y gestionar el riesgo. Además, se profundiza en el análisis técnico y psicológico, crucial para tomar decisiones rápidas y...