Productos o servicios?

Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Atención al Cliente del Título Profesional Básico en Cocina y Restauración, perteneciente a la familia profesional de Hostelería y Turismo, según el Real Decreto 127/2014, de 28 de febrero. Atención al cliente comienza introduciéndonos en el mundo de la comunicación. Nos adentra en sus elementos, el proceso comunicativo, las barreras que pueden surgir y los tipos de comunicación que es necesario conocer para fomentar la motivación tan necesaria en la atención al cliente. A continuación, se centra en la actuación del ...

Mediante la confluencia de poesía, pensamiento y narrativa, el texto de Rafael Argullol representa una aventura a través de la memoria a la búsqueda del propio mito, de las brechas en el tiempo por las que se libera la profundidad de la vida.

In the winter of 1856, a storm delays the lighthouse keeper's return to an island off the coast of Maine, and his daughter Abbie must keep the lights burning by herself.

Las redes sociales hoy son parte normal de la vida, en especial durante la adolescencia, y los teens y no tan teens que viven sumergidos en este mundo necesitan ayuda para aprender a navegarlas. Esta es una guía con excelentes consejos para ayudarles a hacerlo con inteligencia para proteger sus mentes y corazones ya que un gran número de situaciones “en redes” pueden enredarlos y poner en riesgo su integridad emocional, social, espiritual e incluso física.