Productos o servicios?

Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Atención al Cliente del Título Profesional Básico en Cocina y Restauración, perteneciente a la familia profesional de Hostelería y Turismo, según el Real Decreto 127/2014, de 28 de febrero. Atención al cliente comienza introduciéndonos en el mundo de la comunicación. Nos adentra en sus elementos, el proceso comunicativo, las barreras que pueden surgir y los tipos de comunicación que es necesario conocer para fomentar la motivación tan necesaria en la atención al cliente. A continuación, se centra en la actuación del ...

Torcuato, apodado Trescuartos por su aspecto físico diminuto y escuálido, comparte su vida con un hermano gemelo que posee muchas de las cualidades que a él le faltan y con el que lo comparan continuamente. Él cree que no puede tratarse de alguien normal y sospecha si Luis no será, en realidad, su ángel de la guarda, desde el día en que desaparece de su lado y todo comienza a salirle mal.

Desarrollo práctico de un programa para apoyo y refuerzo de Matemáticas en la ESO, en el que se ofrecen abundantes ejemplos y numerosos problemas y actividades (con su solucionario correspondiente) para que el alumnado las resuelva y se ejercite en los procedimientos propios del área.

Explores Energy, How We Use It, Different Types And Forms, Conservation And Transformation Of Energy, Renewable Vs. Non-Renewable, And Energy Conservation.