Las Brontë fueron a Woolworths

¿Quieres conseguir que tus clientes siempre estén satisfechos e incluso felices por el producto o servicio ofrecido? Este libro te ofrece las claves. En el mundo actual, siempre habrá una empresa que pueda ofrecerlo más barato, por lo que la única manera de diferenciarse de la competencia para que clientes y usuarios prefieran tu empresa, y hasta la recomienden, es ofrecer un servicio excepcional. La clientología engloba tanto las habilidades que debe tener el profesional que está en contacto con el cliente como los aspectos principales a tener en cuenta en la organización para que la ...

En estas crónicas, que juegan entre la realidad y la ficción, el autor descubre una ciudad oculta, invadida de personajes y comunidades delirantes que, bajo alguna convicción religiosa, llevan a cabo empresas extremas, obsesivas, que se parecen a lo heroico o a lo criminal

La última batida del gobierno cubano contra la libertad de sus ciudadanos, el 20 de marzo de 2003, acabó en condenas para 74 cubanos y una cubana. Entre los hombres, un escritor excepcional, Raúl Rivero, acusado de "Actos contra la Integridad Territorial del Estado" por su denuncia sistemática, desde la prensa independiente, de los estragos y el inmovilismo del régimen castrista.Sin pan y sin palabras constituye una auténtica primicia mundial, que expresa ante todo, como escribe Eliseo Alberto en el prólogo, "un profundo, casi enfermizo, amor por Cuba". Un clamor contra el panorama...

A pesar de sus protestas, Camden la levantó y la llevo cerca de su pecho. La sensación y el peso de la mujer flexible revolvieron algo primitivo en su sangre. Se conocían desde hacía años, pero él nunca la veía como otra cosa que la hermana de sus viejos compañeros de juego. Pero cuando ella se cruzó de brazos de irritación, la humillación enrojeció su rosto, él se encontró deseando besar su ceño adorable.