Las 7S de McKinsey

Este libro es una guía práctica y accesible para saber más sobre Benjamin Franklin, que le aportará la información esencial y le permitirá ganar tiempo. En tan solo 50 minutos usted podrá: • Entender el contexto en el que se enmarca la vida de Benjamin Franklin, marcado por la llegada de los colonos de Inglaterra a Norteamérica y por las leyes e impuestos a los que se ven sometidas las Trece Colonias bajo el yugo británico • Conocer las principales acciones que Franklin lleva a cabo en el ámbito científico, como la invención del pararrayos, y en la esfera diplomática, como...

Este libro es una guía práctica y accesible para saber más sobre la batalla de Argel, que le aportará la información esencial y le permitirá ganar tiempo. En tan solo 50 minutos usted podrá: • Examinar el contexto político y social en el que se enmarca la batalla de Argel, tras la debilitación del poder colonial de Francia al salir de la II Guerra Mundial y con la lucha de los argelinos por su independencia, haciendo especial hincapié en la fundación de los movimientos independentistas • Descubrir las principales figuras implicadas en la organización y el transcurso de la...

Este libro es una guía práctica y accesible para saber más sobre los Juicios de Núremberg, que le aportará la información esencial y le permitirá ganar tiempo. En tan solo 50 minutos, usted podrá: • Profundizar en el contexto en el que se enmarcan los Juicios de Núremberg, después de la Segunda Guerra Mundial, y en toda la preparación que rodea al proceso • Descubrir a los principales personajes que intervienen en el proceso, tanto a los acusados como a los jueces, y las principales revelaciones y acusaciones • Analizar el impacto de los juicios a nivel mundial y cómo se...

Este libro es una guía práctica y accesible para saber más sobre Bob Marley, que le aportará la información esencial y le permitirá ganar tiempo. En tan solo 50 minutos, usted podrá: • Comprender los motivos que llevan a Bob Marley, un joven salido de los guetos más pobres de Kingston, a imponerse como uno de los defensores de los más pobres y oprimidos a través de sus letras reivindicativas, como Redemption Song • Profundizar en la vida de Bob Marley, que pertenence a la cultura rastafari y encuentra en la música reggae su forma de expresarse y de luchar por un mundo más...

Cómo aprovechar las quejas de los clientes para la mejora continua. Dirigido a cualquier persona sin importar el tipo de empresa o sector, este libro explica cómo favorecer una cultura de empresa que facilite la política de mejora continua en el servicio y atención a los clientes, aprovechándose de sus quejas. Analiza los aspectos psicológicos del tema, ayudando a conocer los verdaderos motivos de la queja, para conocer las expectativas del cliente y afrontar los conflictos. Así, se proponen soluciones apoyadas en la Inteligencia Emocional y la práctica inteligente de la toma de...

Esta obra, ESTUDIO PRÁCTICO DEL ISR PARA PERSONAS FÍSICAS está dirigida a todos aquellos que desean aplicar estrategias en el escenario tributario. Con ella tendrás las herramientas básicas para orientar de forma correcta el pago del tributo. Es una obra de consulta obligatoria en las universidades públicas y privadas por su enriquecido marco conceptual, práctico, numérico y de actualidad.

La Responsabilidad Social Corporativa (RSC), se ha convertido en los últimos años en una línea de trabajo clave para las empresas. El consumidor postcrisis ha empezado a valorar de manera más importante aspectos como la autenticidad y el compromiso de las empresas de las cuales adquieren sus productos. Esto ha llevado a las empresas a desarrollar cada vez más su área de responsabilidad social. Si bien en muchos casos se tratan más de acciones que la empresa va enganchando y aprovechando sinergias compartidas con organizaciones e instituciones que luego les permiten un cierto grado de...

La comunicación permite actuar en consonancia con otros saberes y disciplinas para el abordaje de las diversas problemáticas de la vida social, enseña a interpretar los procesos comunicativos que se dan al interior de las diferentes culturas y a elaborar las políticas comunicativas que contribuyan a mejorar el entramado social. De este modo, se constituye el eje central para lograr sinergia entre los componentes del conglomerado de la sociedad. La opinión pública, hace que la comunicación genere competitividad impactando en el fortalecimiento de la cultura empresarial, tomándola como...