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El Bushido es un código de honor que influenció enormemente la cultura de Japón a partir del año 700. En sus inicios un código de guerra, pasó a convertirse en un modo de vida y un arte. Se han escrito un sinnúmero de libros acerca de sus enseñanzas y virtudes. Algunos de los nobles que se adhirieron a sus preceptos se convirtieron en los célebres Samurai, guardianes de señores feudales (Daimyo) y caudillos (Shogun). El Bushido regía cada aspecto de sus vidas, desde la lealtad y la guerra hasta la literatura y la poesía. Su impacto histórico ha sido tal que se vio reflejado desde ...

El Bitcoin puede parecer complicado si está tratando de entender el concepto detrás de toda la idea de las transacciones de divisas en línea. Sin embargo, las cosas pueden parecer difíciles solo si no sabes qué buscar y qué se necesita para las transacciones de bitcoin que pueden no aparecer en la mayoría de las otras transacciones convencionales. Si tiene problemas tratando de entender todos los concepto, no se preocupe, aquí explicamos algunos de los conceptos básicos. A pesar de que la idea del bitcoin se basa en transacciones en línea, puede verse desde una perspectiva de...

Se espera que los drones comerciales y sus servicios se conviertan en una industria multibillonaria en la próxima década, de acuerdo con un nuevo informe de la firma de inteligencia de mercados Tractica. El informe indica que en 2017 los ingresos generados por los drones deben llegar a aproximadamente US$792 millones, principalmente por ventas de equipos. Para 2025, Tractica predice que este mercado crecerá hasta alcanzar US$12.600 millones, donde las dos terceras partes de estos ingresos vendrán más de servicios prestados por drones que de ventas de equipos. “Hay varias industrias...

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La gestión de la atención al cliente consiste simplemente en eso: en 'gestionar' la forma de atender al cliente. Desde siempre, el negocio se ha identificado con la competición. Se trata de competir por los mercados, por los territorios, por los lugares en los que se desarrolla la venta al por menor y, sobre todo, por los clientes. INDICE: El contexto. Asentar los cimientos dentro de la empresa. Asentar los cimientos con los clientes. Creación del programa de atención al cliente. Primera fase del control de calidad. Diseño de un sistema de servicio. Segunda fase de control. La calidad...

Martha Alles nos presenta, en esta nueva obra, un enfoque completo del tema formación, que combina las últimas tendencias desde el punto de vista organizacional y contempla una nueva realidad: las características de inmediatez y pragmatismo de las nuevas generaciones, millennials y centennials, que inciden en los procesos formativos. El libro concibe la función de formación alineada con la estrategia de la organización. Como dice su autora, la formación y los distintos aspectos de la disciplina Recursos Humanos se deben analizar y diseñar en función de lo que vendrá, tanto en...

EN LA VIDA NO BUSQUES EL ´OSCAR`A LA MEJOR INTERPRETACIÓN, VÍVELA Aprendiendo de los mejores films contiene, a partir de ciento dos frases de grandes películas de cine, reflexiones sobre valores y actitudes para aplicar en la empresa y en la vida. Encontrarás también más de trescientas aportaciones de grandes historiadores, filósofos, artistas, empresarios, escritores o deportistas que te empujarán a cambiar tu forma de pensar. Y sí, este libro está a propósito lleno de frases bonitas, porque necesitamos este tipo de frases para reflexionar, cambiar, mejorar y avanzar. Deseo que...