Gestión de la relación con los clientes: una visión aplicada

Para competir de modo efectivo hay que innovar: no sólo una vez, sino constantemente, en todos los productos, servicios y áreas de funciones. Pero la innovación rentable no "ocurre" de manera espontánea. Debe ser gestionada, medida, ejecutada; y pocas empresas lo hacen bien. Este libro ofrece la primera solución real para que la innovación funcione: Un proceso del principio al fin para conducir el desarrollo de la innovación. Los autores cuentan con una insuperable experiencia en innovación en consultoría y una profunda revisión de las investigaciones existentes sobre la materia....

Ensayo del año 2018 en eltema Economía de las empresas - Marketing en línea y fuera de línea, , Idioma: Español, Resumen: El objetivo del siguiente trabajo, se encuentra orientado a conocer y manejar la vinculación entre la satisfacción de las necesidades del individuo (el mercado) y la generación de la rentabilidad en la organización como consecuencia, en un escenario competitivo. El tema presentado tiene como título: La satisfacción del individuo y la fidelidad del mismo y la rentabilidad como consecuencia de ambos conceptos. En todo trabajo de este tipo se considera necesario,...

12 pasos para transformarse en un jefe entrenador es un libro-cuaderno para ayudarlo a convertirse en un efectivo entrenador de su gente.

Cómo la nueva clase dominante de grandes inversores y tecnólogos ha vencido en el siglo XXI al viejo orden mundial de empresarios y políticos. Este libro recorre un periodo que se inaugura con la conquista de América y la creación de los primeros colosos empresariales y llega hasta nuestros días. Durante todo este tiempo, el poder ha estado marcado por la connivencia entre los dirigentes de las grandes empresas y el Estado, cuyo símbolo más evidente han sido las puertas giratorias entre consejos de administración y ministerios. De la mano, empresarios y políticos han configurado el...