Finanzas para directivos

This book invites us to embrace diversity and interculturality, not only as a strategy and as a way of working, but also as a way of life. In it, the author explains how to manage the diverse workforce to make it the most valuable resource in the business organization and she gives examples of companies that have achieved great success following this working method.

La finalidad de esta unidad formativa es adquirir conocimientos para desempeñar una correcta comunicación y atención al cliente. Para ello estudiaremos como el profesional debe comunicarse correctamente con el cliente, las actuaciones a seguir cuando se generan conflictos, el autocontrol, la empatía. Por último, se estudiará la tipología del cliente de una agencia de viajes.

¿Es usted un buen jefe? Si sus empleados pudieran escoger, ¿seguirían trabajando con usted? Y sobre todo, ¿tiene idea de cómo se siente su equipo? Robert I. Sutton plantea lo que todo jefe debería aprender de los mejores... y de los peores. "Buen jefe, mal jefe se ha convertido en mi libro de negocios de referencia. Ofrece numerosos principios y propuestas, refrendados por casos reales; todo jefe debería leerlo y asimilarlo." John Lilly, CEO de Mozilla Corporation "Somos muy afortunados de contar con Bob Sutton. Cada una de sus afirmaciones está apoyada sobre sólidas investigaciones. ...

En esta publicación se analizan las condiciones reales del empleo de las Tecnologías de la Información (TI) en las Pymes españolas, con una atención especial a la integración de la tecnología con el negocio. Las mejoras tecnológicas, el incremento de las comunicaciones y la generalización de Internet han provocado modificaciones sustanciales en nuestra sociedad y en nuestras empresas, pues su competitividad queda marcada por el uso de las herramientas que las Tecnologías de la Información y las Telecomunicaciones ponen a su alcance. De este modo, derivadas de la competitividad...