Estado de flujos de efectivo, un misterio resuelto

La obra es esencialmente útil para metalúrgicos, ingenieros, licenciados y doctores en Ciencias químicas, a quienes proporciona los conocimientos generales imprescindibles para abordar el estudio de cualquier especialidad dentro del amplio campo de los metales.

Un enfoque práctico y directo que explica cómo utilizar, con mayor productividad y rentabilidad, dos medios de comunicación con el mercado que parecen haber sido creados para la pequeña empresa.INDICE: Conceptos básicos. El mailing. El teléfono. El plan de campaña. Implantación y control: productividad y rentabilidad.

El lenguaje de programación Python logra reconciliar evidentes contradicciones: es tan elegante como pragmático, es simple pero potente, es de muy alto nivel, aunque no resulta molesto cuando hay que modificar bits y bytes. Se adapta a programadores principiantes y a expertos. Éste es un libro de referencia para los programadores de Python para cuando necesiten recordar y descifrar la sintaxis de este lenguaje de código abierto y sus muchos y potentes módulos escasamente documentados. No sólo alcanza al lenguaje Python, sino también a la búsqueda de las partes más utilizadas de la...

Cómo aprovechar las quejas de los clientes para la mejora continua. Dirigido a cualquier persona sin importar el tipo de empresa o sector, este libro explica cómo favorecer una cultura de empresa que facilite la política de mejora continua en el servicio y atención a los clientes, aprovechándose de sus quejas. Analiza los aspectos psicológicos del tema, ayudando a conocer los verdaderos motivos de la queja, para conocer las expectativas del cliente y afrontar los conflictos. Así, se proponen soluciones apoyadas en la Inteligencia Emocional y la práctica inteligente de la toma de...