El libro de la gestión municipal

Frente a lo que pudiera sugerir el título, este libro no habla del declive de América, sino de la emergencia de otros países al margen del mundo occidental, de manera especial China e India. En una etapa de crecimiento global incuestionable, los países de todo el mundo se convierten en protagonistas de una competencia feroz en nuevas parcelas de poder: la imaginación, la creatividad, el espíritu empresarial, la audacia y la capacidad emprendedora: una lucha de propuestas y de ideas. El progreso genera tensiones, derivadas del deseo de estos países emergentes de gozar de las ventajas...

Este volumen constituye una herramienta indispensable para comprender la relación entre la teoría económica sobre libre competencia y su aplicación en la normativa chilena. Basados en casos jurídicos reales en los que participaron entre 2003 y 2008, los autores ilustran el impacto de la teoría económica en el entendimiento y manejo de monopolios, como también el papel que dicha teoría ha jugado en perfilar la regulación y normativa en materia económica de nuestro país. “El gran desafío de la política pública en libre competencia, tal como se deduce de este libro, requiere no...

El presente trabajo es una evaluación preliminar de la conectividad en Chile a partir del análisis del despliegue de los distintos soportes de conectividad territorial nacional y de la comparación con algunas experiencias internacionales relevantes. O puesto de otra manera, es un análisis del papel que desempeña la infraestructura de la conectividad interna y externa del territorio de Chile, y, de esta manera, en la creciente competitividad de una economía que ha basado parte importante de su crecimiento en su relación con la economía mundial.

La finalidad de esta unidad formativa es adquirir conocimientos para desempeñar una correcta comunicación y atención al cliente. Para ello estudiaremos como el profesional debe comunicarse correctamente con el cliente, las actuaciones a seguir cuando se generan conflictos, el autocontrol, la empatía. Por último, se estudiará la tipología del cliente de una agencia de viajes.