El Juego de las Organizaciones

A personal finance handbook discusses budgeting, obtaining credit reports and making changes to them, dealing with collectors, understanding legal rights, tips for reducing overall debt, and suggestions for avoiding debt problems in the future. (Business & Finance)

La gestión de la atención al cliente consiste simplemente en eso: en 'gestionar' la forma de atender al cliente. Desde siempre, el negocio se ha identificado con la competición. Se trata de competir por los mercados, por los territorios, por los lugares en los que se desarrolla la venta al por menor y, sobre todo, por los clientes. INDICE: El contexto. Asentar los cimientos dentro de la empresa. Asentar los cimientos con los clientes. Creación del programa de atención al cliente. Primera fase del control de calidad. Diseño de un sistema de servicio. Segunda fase de control. La calidad...

Reuni n de trabajos presentados en el Seminario sobre Pol ticas de Ajuste y Grupos m s Vulnerables en Am rica Latina, realizado en Bogot en febrero de 1986. Con esta publicaci n, la UNICEF pretende llamar la atenci n sobre la situaci n de los grupos socialmente m s desprotegidos de nuestra regi n y, sobre todo, mostrar que existen otras alternativas Para proteger el desarrollo futuro de los ni os en Am rica Latina.

Si estás contento con tu trabajo, si no aspiras a nada más o no tienes interés en mejorar profesionalmente, éste libro no es para ti. Ahora bien, si quieres convertirte en el especialista de referencia en tu campo de acción, éste es tu libro. Con su ayuda, aprenderás a diseñar tu propio plan de posicionamiento para convertirte en un profesional relevante, fiable, conocido y reconocido. En el mejor de la clase. En la referencia. Al que llamen para un ascenso, una conferencia, un artículo, una entrevista, un libro. Lo que sea, pero que te llamen a ti y no a otro. No es un libro fácil, ...