Economía y Literatura

Kanban es una de las técnicas de organización y gestión del trabajo que más éxito han tenido en los últimos años. El secreto de su eficacia radica en la sencillez del planteamiento y la gran flexibilidad de aplicación, desde tareas personales a complejos proyectos de equipo. Esta guía enseña los conceptos fundamentales para empezar a aplicar Kanban desde el primer momento, con trucos y técnicas puestas a prueba en situaciones reales.Un tablero Kanban es una herramienta de gran simplicidad: un tablero con divisiones verticales, en el que se colocan tarjetas o notas adhesivas de...

Cómo aprovechar las quejas de los clientes para la mejora continua. Dirigido a cualquier persona sin importar el tipo de empresa o sector, este libro explica cómo favorecer una cultura de empresa que facilite la política de mejora continua en el servicio y atención a los clientes, aprovechándose de sus quejas. Analiza los aspectos psicológicos del tema, ayudando a conocer los verdaderos motivos de la queja, para conocer las expectativas del cliente y afrontar los conflictos. Así, se proponen soluciones apoyadas en la Inteligencia Emocional y la práctica inteligente de la toma de...

El código del dinero es una obra muy oportuna en estos momentos de incertidumbre económica y un manual riguroso y práctico. Más allá de los utilísimos consejos prácticos para sacar mayor partido de nuestros ahorros, su autor nos muestra cómo el desapego

Libro resultado de investigación que expone datos socioeconómicos de Chiquinquirá y los avances y retrocesos que se hayan podido generar entre el 2016 y 2019, en especial, temas de mercado laboral, producción y valor agregado del territorio, caracterización de sus empresas, ingreso y gasto de los hogares, así como pobreza y desigualdad, aspectos de vital importancia para planear el desarrollo del municipio en cuanto al diseño de política pública y toma de decisiones empresariales.