Comunicación y atención al cliente 2.ª edición

¿Sabe cuáles son las técnicas de motivación para la compra? Conózcalas en este apasionante viaje por la programación neurolingüística y la consultoría de ventas. Aprenda a gestionar los estados de ánimo y mantener alta la motivación para superar las dificultades o los fracasos inesperados. Elaborada por profesionales , esta guía viene complementada con un CD de audio y ejercicios prácticos relacionados con las principales fases de la consultoría de ventas. Guido Granchi, licenciado en Derecho, senior trainer y consultor del Studio Pirovano Consulting Srl, acumula una experiencia ...

El presente libro analiza de forma asequible, aunque rigurosa, cuáles son los efectos previsibles en el mercado de trabajo de una elevación del salario mínimo. Ofrece abundante información sobre las características del salario mínimo en España, así como su situación en relación con otros países de su entorno, sintetiza las previsiones teóricas y prácticas sobre la implantación o revisión de dicho salario, compendia lo aprendido en España a partir de los estudios realizados y, muy especialmente, lo que cabe esperar que suceda con la presente revisión del salario mínimo.

Escrita con una sinceridad estimulante, un estilo directo próximo al lector y grandes dosis de buen humor, la nueva edición actualizada y ampliada de Ganar jugando a no perder ayuda a los inversores a tener éxito con sus inversiones y a controlar sus futuros financieros. Ellis, a quien la revista Money califica como «el hombre más sabio de Wall Street», lleva tres décadas explicando a los inversores cómo funcionan realmente los mercados y qué técnicas pueden desarrollar para obtener beneficios a largo plazo. Aplicando la sabiduría acumulada a lo largo de medio siglo de trabajo con...

Esta obra presenta un estudio completo sobre los ratios, como un instrumento de analisis que por su simplicidad y eficacia constituye un excelente soporte para la elaboracion e interpretacion de la informacion contable. En ella se definen los ajustes previos necesarios que los analistas deben realizar antes de proceder a calcular el ratio para la correcta utilizacion de la informacion obtenida, y se exponen algunas cuestiones referidas a la forma de empleo, sus limitaciones y la necesidad de comparar la informacion que ofrece el ratio con otros indicadores, incluso de caracter extracontable,...